仕事や日常で必要なコミュニケーション力。

あなたがいっそう輝くための技術を磨きませんか?

ビジネス護身術
 60分min     \6,000​     
 90分min     \9,000
120分min   \11,000      

仕事をしていく上で最低限必要なビジネスマナーと避けられないトラブル等についての事例や、対処の仕方、メンタル・マインドについて特化した内容です。

 

「なるべくリスクを避けて良好な人間関係を築き、平穏に仕事をしていきたい」方の為の講座です。

攻撃ではなく、受けてかわす的な護身術の手法を モデルにした、ビジネス社会を生き抜く上での実体験から培ってきたヒントをご紹介します。

 

具体的な質問やお悩みも伺いながら一緒に対応策を練り、ゴールへむけて進みます。

笑声 トレーニング
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60分min    ¥6,000        
90分min    ¥9,000
120分min  ¥11,000
 

 

声は人とコミュニケーションをとる上で、想像している以上に「あなた自身」をあらわしています。

 

ファッション、メイク、表情だけでなく、声でも相手に

「笑み」を伝えましょう。

姿勢、心、整え、お顔と身体を整えてあなたの声にもっともっと艶めきをプラスしませんか?

※どなた様にも可能な、簡単な動作です。

基礎のビジネス接遇マナー
60分min      \6,000​     
90分min      \9,000
120分min   \11,000      

相手の方に心を伝えるための接遇の基礎マナー講座です。

ホテル、デパート、販売で必要なスキルは、ご家庭、プライベートや地域のコミュニティ等の人と関わる場所でも勿論活かせます。

同じ動作、同じ文言でも、心をこめるかどうかで、受け手の印象は全く違っていきます。接遇・マナーは相手をより理解するためのコミュニケーションツールのひとつです。 

 

相手へのwelcome気持ちを伝える事でお互いがハッピーになれる素敵な手法です。

​講座内容 基礎の例

 

・ビジネスの心得、マナーとは何か

 

・心をつたえる  

・接遇とは何か 

・CSとは

 

・敬語(尊敬語・丁寧語・謙譲語)

 

・社内コミュニケーション、ホウレンソウの重要性

 

・コンプライアンス、社会のきまり

 

・PDCA   

  

・タイムマネージメント

 

・挨拶、笑顔、立ち居振る舞い、ノンバーバルコミュニケーション

 

・電話応対、笑声で気持ちを相手に伝えるには

 

・トラブル・クレーム対応

 

・ロジカルシンキング

 

・自己反省と感謝の心

提供場所:京楽家、京都市内のカフェ、その他ご相談により

基礎のビジネス接遇マナー for 法人のお客様  
    
オーダーメイドグループレッスン(10名様までの少人数対象)
提供場所: 貴社
 
180分×1回   \60,000 
180分×6回  \300,000 ​  (課題・テスト付き) 

対象:宿泊、医療、販売、接客サービス・ショップスタッフ、サービススタッフ、病院、営業、セラピストの方へ。

​全ての方にお役立ていただける、相手の方に心を伝える接遇の基礎知識がメインの内容です。

 

姿勢、目線、声のトーン・スピード、表情、言葉づかい、立ち居振る舞い等。

​​「知っている」事と「出来る」事は違います。「出来る・自然にそう振舞える」ように、マインドと身体にしっかり落とし込みましょう。

「サービス」 ではなく 「ホスピタリティ+α」の提供を。

「接遇マナー」は、スタッフ教育の根幹・基本部分です。

顧客・スタッフ・企業様にとって三方良しの状況をつくるために

もう一度、基礎を見直し、磨いてみませんか?

接遇マナー応用 内容例

 

・基礎の復習  ・挨拶、笑顔、立ち居振る舞い   ・ノンバーバルコミュニケーション 

・チームワーク ・トラブル・クレーム対応 ・ロジカルシンキング、状況認識とファーストプライオリティ

・EQ  ・人間力の大切さ

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